La conocida tienda de ropa Zara adoptó una serie de medidas con el propósito de prevenir la propagación del coronavirus, y de ofrecer el mejor servicio a su distinguida clientela. Se trata de la implementación de una herramienta digital, denominada Modo Tienda, que permitirá tomar los pedidos y hacer la entrega respectiva en alguna de las tiendas más cercanas en tiempo récord.
Zara y las novedades para sus clientes
Recientemente Zara, la principal marca de la empresa textil Inditex, anunció la implementación de dos novedades para sus clientes. Se trata del anuncio sobre la utilización de sus probadores con previa reserva y la incorporación de la toma de pedidos online, que podrán ser despachados en un lapso de tan solo media hora en instalaciones de la tienda Zara más cercana.
Estas novedades son posibles gracias a la innovadora herramienta digital Modo Tienda, que permite a los clientes navegar desde su dispositivo móvil en el establecimiento de su preferencia. La aplicación ya ha sido incorporada como prueba piloto a 25 tiendas de Zara en Madrid, Barcelona, Bilbao, A Coruña, Sevilla, Pamplona, Málaga y Badajoz.
¿Qué posibilidades ofrece Modo Tienda de Zara?
El propósito de Modo Tienda es lograr que el cliente “lleve la tienda de su elección en la palma de la mano”. Mediante esta aplicación móvil, el cliente puede navegar por la tienda de su preferencia, visualizar las colecciones disponibles y efectuar la compra online si así lo desea. Tiene además la posibilidad de retirar el producto en la tienda en tan solo 30 minutos, que es el lapso estipulado para que el personal de Zara prepare el pedido.
El funcionamiento de la aplicación facilita la búsqueda de prendas. Dicha función es posible con la incorporación de tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) en todas las tiendas de la prestigiosa Zara.
Y sobre esta tecnología, la implantación del Sistema de Gestión Integrada del Stock (SINT) facilita completar los pedidos online. De esta manera, se ofrece una mejor experiencia al comprador, a la vez que se mantiene activa la totalidad del inventario los 365 días del año.
Evitar aglomeraciones y prestar el mejor servicio
Ante la pandemia del nuevo coronavirus que azota al mundo entero, el sector textil ha sido uno de los más afectados en el comercio. Ante la situación, múltiples tiendas se han reinventado para poder garantizarle a sus clientes mejor atención y servicio. El propósito primordial de las medidas es evitar las aglomeraciones y evitar el potencial riesgo que puedan enfrentar sus compradores.
Por ello, Zara tampoco se ha quedado atrás. A través de Modo Tienda busca facilitar a sus clientes la experiencia de comprar. Esto gracias a sus medidas para la disposición de probadores previa cita y la toma de pedidos online.
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